English2025年1月至4月質量會議
2025年1月至4月質量會議
2025年5月，上海潤督光電科技有限公司召開了質量會議，回顧和解決1月至4月出現的質量問題，目標是為客戶提高服務和產品質量。
內容
1. 質量部：統計原材料及零部件合格率、成品機檢，并提出1 - 4月出廠合格率98.37%、98.64%、98.21%、97.60%，目標值95%。
2. 采購部：3月不良率2.40%，比2月提高0.61%。
3. 銷售部：匯報客戶意見，跟蹤售后機器維修進度。
4. 技術部解答近期售后服務中遇到的疑難問題。問題得到妥善解決，上海潤督光電科技有限公司員工集思廣益，改進流程，將質量控制落實到日常工作中。
案例與解決方案
| 客戶 | 反饋問題 | 解決方案 |
| 日本客戶 | 手具漏水 | 膠水已經脫落，經過重新涂膠和質檢測試，已經寄回給客戶 |
| 越南客戶 | 控制板壞了 | 在保修期內，重新檢測了一個新的控制板并寄給了客戶 |
反饋
24小時在線售后服務，專業、耐心的服務，得到客戶100%的好評。
結論
1. 持續改進：技術部門對復雜售后問題的快速反應和有效解決，體現了我們在問題解決和流程優化方面的持續改進能力。未來，我們將繼續鼓勵員工集思廣益，不斷優化工作流程，提高整體質量水平。
2. 加強合作：會議期間，各部門之間的密切合作和高效溝通為問題的解決提供了有力的支持。透過跨部門合作，我們能更迅速地回應客戶需求，并提高客戶滿意度。
3. 質量控制：我們將繼續嚴格執行質量標準，確保每一件產品都符合客戶的期望。
通過這次會議，我們在持續改進、加強合作和質量控制方面取得了重大進展。在未來，上海潤督光電科技有限公司將繼續保持高標準，致力于為我們的客戶提供更好的產品和服務。
ELsen
