2024年8月12日，歐姆尼召開月度質量會議，對2024年7月產品質量進行評審。會議重點討論了來料質量、生產工藝問題、成品庫存和客戶反饋等關鍵問題。其目的是識別質量問題并實施糾正措施，以提高整體產品性能和客戶滿意度。

內容：

1.  7月來料質量統計

     質量部給出了7月份收到的原材料統計數據。原材料及零部件合格率達到出廠合格率99.23%，超過目標值95%。

2.  7月來料缺陷和問題總結

     總結了在來料中發現的缺陷，重點討論了遇到的主要問題。

3.  7月生產過程問題統計

     7月份提供了一份關于制造過程中遇到的問題的報告。

4.  7月成品庫存統計

     對庫存中添加的成品進行分析，強調已確定的任何質量問題。

5.  7月售后維修統計

     審查了售后部門提供的維修請求和解決方案的統計數據。

6.  7月客戶反饋總結

    總結客戶反饋，突出與產品性能相關的關鍵問題。

案例:電源故障

情況及原因:

一個客戶報告了SHR300單元的電源故障。這個問題最初被懷疑是控制板的問題，但后來被確定為電源的正常老化，因為該機組已經使用了近十年。

全方位協作:

客戶端:Omni售后工程師通過視頻故障處理及時配合客戶，運用專業知識準確診斷問題。必要的更換部件迅速發運，確保了一次性維修的成功。

結論:
會議最后對7月份的質量表現進行了全面分析。與會者強調了保持高標準和實施糾正措施以確保產品質量和客戶滿意度的重要性。Omni將繼續加強質量控制和支持措施，以使客戶和公司都受益。