English2024年11月質量會議
2024年12月，Omni Laser 召開了每月一次的質量會議，以審查和解決11月份出現的質量問題，目標是為客戶提高服務和產品質量。
內容
1. 質量部：統計原材料及零部件合格率，成品機檢，并提出11月出廠合格率98.08%，目標值95%。
2. 采購部：11月不良率1.92%，比10月下降0.46%。
3. 銷售部：匯報客戶意見，跟蹤售后機器維修進度。
4. 技術部解答近期售后服務中遇到的疑難問題。問題得到妥善解決，Omni員工集思廣益，改進流程，將質量控制落實到日常工作中。
案例與行動
| 客戶 | 反饋問題 | 解決辦法 |
| 俄羅斯客人 | 界面時間與本地時間不完全一致。 | 界面文件更新到客戶端，并與機器后面的SD卡一起更新。 |
| 保加利亞客人 | CET的腳輪壞了，客人自己的組裝不穩定 | 給客戶重新補發了替代品 |
反饋
24小時在線售后服務，專業、耐心的服務，得到客戶100%的好評。
結論
1. 持續改進：技術部門對復雜售后問題的快速反應和有效解決，體現了我們在問題解決和流程優化方面的持續改進能力。未來，我們將繼續鼓勵員工集思廣益，不斷優化工作流程，提高整體質量水平。
2. 加強合作：會議期間，各部門之間的密切合作和高效溝通為問題的解決提供了有力的支持。透過跨部門合作，我們能更迅速地回應客戶需求，并提高客戶滿意度。
3. 質量控制：我們將繼續嚴格執行質量標準，確保每一件產品都符合客戶的期望。
通過這次會議，我們在持續改進、加強合作和質量控制方面取得了重大進展。在未來，Omni Laser 將繼續保持高標準，致力于為我們的客戶提供更好的產品和服務。
Luna
