English2024 年 6 月質量會議
2024 年 6 月，Omni Laser 召開了月度質量會議，討論并解決 5 月份發生的質量問題，從而更好地服務客戶。
參加此次會議的部門有 質量部、生產部、售后技術部、銷售部、采購部和倉庫。
內容：
1. 質量部： 統計原材料及零部件合格率、成品整機檢測情況，提出6月份出廠合格率99.23%，目標值95%。
2. 2.采購部：6月份次品率為1.77%，較5月份上升1.67%。
3. 銷售部：匯報客戶意見，跟蹤售后機器維修進度。
4. 技術部：解答近期售后服務中的疑難問題。問題得到妥善解決，我們的員工集思廣益，改進流程，將質量控制落實到日常工作中。
案例和行動
| 客戶 | 反饋問題 | 售后處理 |
| 歐洲客戶 | 打開熱拉提，有黃色斑點 | 技術部門檢查是水泵原因，給客人補發了水泵 |
| 亞洲客戶 | 機器有異常響聲 | 海運過程中擠壓造成的問題，通過與客戶視頻，讓他們松開螺絲解決了問題。 此外，還改進了包裝，使運輸的受力點變成了更穩定的下部。 |
反饋意見：
24 小時在線售后服務，專業耐心的服務，獲得客戶 100% 的好評。
結論：
1. 持續改進： 技術部門在解決復雜售后問題時的快速反應和有效方案，體現了我們在解決問題和優化流程方面的持續改進能力。今后，我們將繼續鼓勵員工集思廣益，不斷優化工作流程，提高整體質量水平。
2. 加強合作： 會議期間，各部門之間的緊密合作和高效溝通為問題的解決提供了強有力的支持。通過跨部門合作，我們能夠更快地響應客戶需求，提高客戶滿意度。
3. 質量控制： 我們將繼續嚴格執行質量標準，確保每一件產品都能滿足客戶的期望。
通過此次會議，我們在持續改進、加強合作和質量控制方面取得了重大進展。未來，Omni Laser 將繼續保持高標準，致力于為客戶提供更好的產品和服務。
Luna
